退貨和退款政策

感謝您來此購物。為了確保您對購買的購買感到滿意，我們制定了以下退貨和退款政策。如果您對收到的物品不滿意，請參閱以下退貨或退款要求指南。

1. 退貨條件

• 必須在收到商品後30 天內提出退貨申請。
• 物品必須保持原始、未使用狀態，包括所有原始包裝、標籤和配件。
• 以下情況不接受退貨：
  • 已被使用、損壞或遺失原包裝的物品。
  • 訂製商品或特定促銷活動的商品（除非另有說明）。

2. 退貨流程

• 聯絡客服：在發起退貨之前，請透過我們的客戶服務電子郵件或電話聯絡我們，提供您的訂單編號和退貨原因。我們將向您提供退貨地址和進一步的說明。
• 準備退貨：確保物品安全地重新包裝並附上原始訂單確認或購買證明。
• 退貨運費：
  • 如果退貨是由於品質問題或運輸錯誤造成的，我們將承擔退貨運費。
  • 如果退貨是由於個人原因（例如不滿意或改變主意），退貨運費將由客戶承擔。

3.退款政策

• 一旦我們收到並檢查您退回的商品，您將收到一封確認電子郵件，確認您的退貨是否符合退款資格。
• 退款時間表：如果符合條件，退款將在5-10 個工作天內透過您的原始付款方式處理。具體時間可能因您的付款方式或銀行而異。
• 扣除：如果商品不符合退貨條件（例如，損壞或缺少零件），我們保留扣除相應費用或拒絕退款的權利。

4. 換貨政策

• 如果您收到的商品有瑕疵或不正確，您可以選擇退貨或換貨。請聯絡我們的客戶服務團隊，提供您的訂單號碼和問題描述。我們將立即安排替換。
• 如果要求替換的商品缺貨，我們將提供退款或建議替代產品。

5. 未送達的訂單

• 如果您沒有在預計的交貨時間內收到訂單，請及時與我們聯繫。我們將與運輸供應商合作解決此問題。對於已確認遺失的訂單，我們將提供全額退款或重新出貨。

6. 例外

• 某些客製商品、特價商品或限時促銷商品可能有特定的退貨或退款條款。請參閱產品頁面以了解詳情，或聯絡我們的客戶服務團隊進行澄清。